На действия (бездействие) ирешения следователя, руководителя следственного органа на предварительномследствии разрешено 97 обращений. Число удовлетворенных обращений даннойкатегории составляет 0,5% (3).
Аппаратом Следственногоуправления рассмотрено 77 обращений, взятыхна особый контроль, поступивших из Следственного комитета при прокуратуре РФ –68, от Уполномоченного по правам человека в Республике Мордовия - 9. Обращениярассмотрены объективно и всесторонне в установленные законом сроки.
За 9 месяцев 2010 года количество граждан, принятых на личном приемепо Следственному управлению включая межрайонные следственные отделы, составляет214 граждан, из них почти 65,4% (140) граждан принято сотрудниками аппарата, втом числе руководителями следственных органов принято 49 граждан, заместителямируководителей следственных органов – 12 граждан. Каждому из обратившихся граждан или представителююридического лица дается консультация, при необходимости (отсутствие надлежащего образования, преклонныйвозраст, физические недостатки), оказывается помощь в оформлении заявления.
Информация о времени приемаграждан (график приема) и основные положения Инструкции размещены в сети Интернет на сайте Следственногоуправления по республике.
В общедоступном месте административного здания Следственногоуправления на стенде «Уголок заявителя»размещена информация в соответствии с п.7 Инструкции о порядке приема,регистрации и проверки сообщений о преступлениях в системе Следственногокомитета при прокуратуре РоссийскойФедерации (выписки из положений УПК РФ и настоящей Инструкции, образцыписьменного заявления о преступлении, о явке с повинной, перечень должностных лиц, правомочныхпринимать такие сообщения, требование к составлению сообщения (заявления) опреступлении, выписка из Положения о Следственном управлении). На первом этажеимеется «кабинет дежурного», где осуществляется прием граждан. Кроме того, вфойе здания имеется письменный стол с необходимыми канцелярскимипринадлежностями.